CONDIZIONI GENERALI

I termini delle presenti condizioni generali di vendita che iniziano con lettera maiuscola hanno il significato ad essi assegnato al seguente articolo 14, intitolato "Definizioni".
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i Prodotti e/o Servizi venduti dalla Società sul Sito Internet.
Il Cliente della Società dichiara di accettare senza riserva le presenti condizioni generali di vendita nel momento in cui appone accanto ad esse il segno di spunta, per mezzo di un clic elettronico, prima di effettuare l'Ordine.
Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente alla Conferma dell'Ordine, costituiscono il Contratto tra la Società e il Cliente per la fornitura dei Prodotti e/o Servizi in Italia. Qualsiasi altra condizione generale sarà inapplicabile.
Il Contratto potrà essere modificato esclusivamente qualora la Società accetti di modificarlo per iscritto o per posta elettronica.

INFORMAZIONE CONTRATTUALE

Il cliente potrà ordinare gli articoli tramite internet, fax o telefono. Non appena compilato ed inviato l'ordine, lo stesso sarà vincolante.
Attraverso l'ordine il cliente dichiara di accettare le condizioni generali e di voler acquistare gli articoli scelti.
La ditta farà pervenire una conferma di avvenuto ordine tramite e-mail o fax. Inoltre la stessa porta all'attenzione del cliente il fatto che le informazioni inserite in modo errato o incompleto sul buono d'ordine possono comportare degli errori nell'evasione dell'ordine stesso (in particolare nella consegna), che in nessun caso potranno essere imputati alla ditta.

DIRITTO DI RECESSO

E' possibile revocare il contratto entro 7 gg a partire dalla consegna della merce. La revoca deve pervenire in forma scritta, tramite mail o fax. Per poter usufruire del diritto di revoca, sarà sufficiente comunicarlo indirizzando il recesso a:
e-mail: info@mantoancasa.it

Responsabilità della ditta

Qualora il prodotto risulti non conforme all'ordine (es. danneggiato o con difetti di produzione) la ditta restituirà la somma ricevuta entro 5 gg dalla data di ricevimento della merce restituita. Il cliente, non avrà alcuna spesa di spedizione che sarà a carico della ditta stessa.

Responsabilità del cliente

Il cliente non potrà ottenere un rimborso di alcun ordine qualora abbia iniziato ad utilizzare il prodotto.
I prodotti restituiti incompleti, danneggiati o utilizzati non potranno essere né rimborsati né sostituiti.
Qualsiasi restituzione effettuata al di fuori di tale procedura, verrà respinta e non rimborsabile.
Il prelievo del prodotto e la relativa sostituzione saranno effettuati esclusivamente dal vettore solo su ordine della ditta.
Nel caso di restituzione immotivata del/i prodotto/i le spese di spedizione ammontanti a 30 € (tasse incluse) saranno a carico del cliente. Tale somma sarà prelevata direttamente dalla ditta dall'importo da rimborsare al cliente nella fase di annullamento dell'ordine. ll rimborso del prezzo del prodotto ordinato, sarà restituito entro 5 gg., e avverrà esclusivamente a condizione che il prodotto sia giudicato in buono stato dalla ditta.

CASI DI ANNULLAMENTO ORDINE DA PARTE DELLA DITTA

In caso di ordine relativo a uno o più prodotti il cui prezzo ha subito un aumento sostanziale tra il giorno della conferma dell'ordine e quello del pagamento del prezzo da parte del cliente, la ditta potrà decidere di annullare l'ordine in questione, salvo consenso esplicito del cliente a corrispondere il prezzo effettivamente in vigore alla data del relativo pagamento. Tale nuovo prezzo dovrà essere comunicato al cliente dalla ditta prima del previsto annullamento dell'ordine.

FATTURAZIONE

Il prezzo totale dell'ordine sarà fatturato. La fattura sarà inviata al cliente entro 48 h. dal ricevimento del pagamento.
Il Paese di residenza del cliente verrà considerato come luogo di fatturazione.

IL PREZZO

Il prezzo rilevato sul sito internet è in Euro.
Tutti i prezzi elencati includono l'IVA (imposta valore aggiunto).

MODALITA' DI PAGAMENTO

Il cliente può pagare i prodotti con la modalità di pagamento presente sul sito internet ovvero: tramite PayPal (VISA, MasterCard, American Express, Visa Electron, PostePay). Il cliente deve effettuare il pagamento in Euro. Il cliente garantisce alla Ditta di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta al momento della registrazione dell'ordine.
Qualora in cliente effettui il pagamento tramite bonifico bancario, il prodotto verrà fornito solo in seguito all'incasso del pagamento.
La ditta può richiedere fotocopia della carta di identità del cliente, nonché un'attestazione di domicilio, per ogni pagamento effettuato mediante carta di credito. Nell'ambito della lotta contro le frodi su internet, le informazioni relative all'ordine di un cliente potranno essere trasmesse a qualsiasi terzo a fine di verifica.
Tutti i pagamenti effettuati sul sito internet vengono controllati.
In caso di rischio di mancato pagamento di una transazione, la ditta si riserva il diritto di non dare seguito all'ordine.
Per qualsiasi informazione relativa al pagamento, si può contattare la ditta al seguente indirizzo e-mail: info@mantoancasa.it
oppure telefonare al n. +39 049 9701097

RISERVA DI PROPRIETA'

Si conviene espressamente che la ditta si riserva la proprietà del prodotto ordinato fino al giorno del pagamento integrale del prezzo da parte del cliente.

LUOGO DI CONSEGNA

La ditta consegnerà il prodotto all'indirizzo di consegna indicato sul buono d'ordine.
La ditta declina ogni responsabilità su eventuali errori riportati nel buono d'ordine relativi al luogo di consegna.
Nessuna modifica dell'indirizzo di consegna potrà essere presa in considerazione dopo il pagamento dell'ordine.
Il cliente può tuttavia richiedere a proprio rischio, la modifica dell'indirizzo di cambiamento al vettore.
Il questo caso la Ditta non sarà ritenuta responsabile di eventuali errori di consegna.

MODALITA' DI CONSEGNA

I prodotti possono essere spediti in qualsiasi destinazione. I nostri tempi di consegna sono in media 2/4 gg lavorativi. Il cliente potrà ricevere il prodotto a qualsiasi indirizzo dallo stesso indicato nell'ordine.
Si raccomanda di segnalare nell'ordine il nominativo della persona autorizzata a ricevere la merce.

Per qualsiasi chiarimento, il cliente potrà scrivere al seguente indirizzo e-mail: info@mantoancasa.it
oppure telefonare al n. +39 049 9701097

TERMINI DI CONSEGNA

Il/i prodotto/i viene normalmente consegnato entro un periodo di 2/4 gg lavorativi a partire dal ricevimento dell'importo pattuito, ad esclusione della modalità di pagamento in contrassegno.
In ogni caso, il/i prodotto/i viene consegnato esclusivamente previo pagamento degli stessi. Le date di consegna di spedizione vengono comunicate a titolo indicativo, senza alcun obbligo contrattuale. In caso di ritardo della consegna da parte del vettore (oltre i 4 gg. lavorativi seguenti la data di spedizione indicata nel messaggio di posta elettronica “avviso di spedizione”) si consiglia il cliente di verificare che il collo non sia in attesa presso il magazzino del corriere, quindi di segnalare tale ritardo contattando la ditta mediante posta elettronica o fax o telefonicamente.

CONSEGNA PARZIALE

Qualora in cliente abbia effettuato un ordine relativo a più prodotti, riceverà in caso di indisponibilità di uno o più prodotti alla data di spedizione dell'ordine, esclusivamente i prodotti disponibili in tale data. In tal caso la ditta rimborserà al cliente il prezzo del prodotto non consegnato entro 24/48 ore.

RICEVIMENTO DEI PRODOTTI

La consegna sarà effettuata da un vettore e comprovata da un documento di ricevimento cartaceo o elettronico, definito buono di consegna, firmato dal cliente e/o da qualsiasi altro destinatario indicato dal cliente sul buono d'ordine.
Il cliente è tenuto a controllare il contenuto, la conformità e lo stato del/i prodotto/i al momento della consegna.
Tale controllo viene considerato come “effettuato” dal momento in cui il cliente, o altra persona da questi autorizzata, firmi il buono di consegna presentata dal vettore.
Qualora abbia formulato delle riserve, il cliente dovrà tassativamente rifiutare la consegna ed esigere dal vettore il ritiro immediato del/i prodotto/i.
Il rifiuto alla consegna di o dei prodotti ordinati da parte del cliente potrà essere considerato come improprio qualora il cliente non sia in grado di documentare l'esistenza di anomalie. In caso di rifiuto improprio del o dei prodotti ordinati, la ditta avrà facoltà di richiedere un indennizzo forfettario di € 30, tasse incluse.
Qualora la ditta riscontri delle anomalie, l'ordine del cliente verrà annullato, con la precisazione che nessuna spesa di restituzione sarà a carico del cliente.

RECLAMI

Qualora la natura dei prodotti consegnati non sia conforme all'ordine, il cliente che non abbia formulato riserve sul buono di consegna deve, pena la nullità, comunicare il proprio reclamo alla ditta mediante e-mail o fax o telefonicamente, precisando:

  • il numero d'ordine ed il numero dei colli;
  • il riferimento e la quantità dei prodotti;
  • il riferimento del prodotto ricevuto;
  • il motivo esatto del reclamo.

Qualora la ditta riscontri effettivamente la mancanza di conformità della natura dei prodotti, l'ordine del cliente sarà annullato.
Il cliente potrà effettuare un nuovo ordine qualora desideri ricevere nuovamente la merce.
Qualsiasi controversia legale, sarà regolata giuridicamente dal Tribunale di Padova.

INFORMAZIONI

Il cliente potrà registrarsi nel nostro sito web, fornendo i propri dati personali. Gli stessi dati verranno registrati. Una volta registrati, il cliente, se consenziente, potrà ricevere informazioni di eventuali offerte e promozioni.

PER LE LOCALITA' DISAGIATE/PERIFERICHE ED ISOLE CI POSSONO ESSERE DEI COSTI DI SPEDIZIONE AGGIUNTIVI. APPENA FATTO L'ORDINE SARETE RICONTATTATI PER L'EVENTUALE CONGUAGLIO. PER INFORMAZIONI NON ESITATE A CONTATTARCI